سياسة الاستخدام والخصوصية
مرحبا بكم في متجر أركا نقدر ثقتكم بنا ونولي أهمية قصوى لحماية خصوصيتكم وسرية بياناتكم الشخصية تم وضع سياسة الاستخدام والخصوصية هذه لتوضيح قواعد استخدام الموقع وكيفية جمع وحماية المعلومات التي تقدمونها لنا عند زيارة أو الشراء من متجرنا داخل المملكة العربية السعودية
شروط استخدام المتجر
- باستكمالكم لتصفح الموقع أو الشراء منه فإنكم توافقون على الالتزام بقواعد الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة
- يحظر استخدام متجر أركا لأي أغراض غير قانونية أو محاولة اختراق وإلحاق الضرر بالبنية التحتية للمتجر أو محتواه
- يحق للمتجر تعليق أو إيقاف وصول أي مستخدم يخالف شروط الاستخدام
المعلومات التي نقوم بجمعها
- المعلومات الشخصية: مثل (الاسم، رقم الجوال، عنوان البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل).
- تفاصيل الطلب: المنتجات التي تم شراؤها وتاريخ الطلب.
- البيانات التقنية المفيدة لتحسين الخدمة: مثل عنوان الـ IP ونوع المتصفح المستخدم أثناء التصفح
كيفية استخدام البيانات
نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض محددة تهدف إلى تقديم أفضل تجربة تسوق لكم ومنها:
- معالجة طلباتكم وشحنها إلى عنوانكم بدقة وفي أسرع وقت
- التواصل معكم وتزويدكم بتحديثات الطلب ورقم تتبع الشحنة
- تقديم الدعم الفني والإجابة على استفساراتكم عبر الواتساب أو خدمة العملاء
- تحسين جودة وتجربة التسوق داخل المتجر وتطوير خدماتنا بانتظام
حماية وأمان البيانات المالية
نلتزم في متجر أركا بأعلى معايير الأمان لحماية بياناتكم المالية:
- يتم معالجة جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابات دفع مشفرة ومعتمدة رسميا في السعودية (مثل مدى، الفيزا، أبل باي)
- لا يقوم متجر أركا بتخزين أو الاحتفاظ بأي أرقام أو بيانات خاصة ببطاقاتكم البنكية أو الائتمانية على الإطلاق
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نلتزم بعدم بيع تأجير أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أي جهات خارجية لأغراض تسويقية ويتم مشاركة البيانات الأساسية فقط مع أطراف موثوقة لضمان تقديم الخدمة لكم مثل:
- شركات الشحن والتوصيل المعتمَدة (لمعرفة العنوان ورقم التواصل للتسليم).
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة (لمعالجة عملية الدفع الآمنة)
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم متجر أركا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) البسيطة بهدف:
- تحسين تصفح المتجر وحفظ المنتجات في سلة الشراء.
- فهم كيفية تفاعل الزوار مع المتجر لتطوير الأداء وتقديم عروض أفضل.
- يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز أو إيقافها من خلال متصفح الإنترنت الخاص بك في أي وقت
موافقة المستخدم وتحديث السياسة
استخدامكم لمتجر أركا يعد موافقة منكم على بنود سياسة الاستخدام والخصوصية الموضحة في هذه الصفحة. ويحتفظ المتجر بحقه في تحديث هذه السياسة عند الحاجة لتتماشى مع التطورات التقنية أو القانونية، وتصبح التحديثات سارية المفعول فور نشرها
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن خصوصية بياناتكم أو كيفية التعامل معها داخل متجر أركا يسعدنا تواصلكم معنا فورا عبر زر الواتساب المتاح بالمتجر وسيقوم فريقنا بمساعدتكم والإجابة على كافة أسئلتكم